Informativa sulla Privacy di luggagevault.es

Data di entrata in vigore: 14 ottobre 2025

Presso LUGGAGE VAULT S.L.U. (“noi”, “nostro” o “ci”), la tua privacy è una priorità. Questa Informativa sulla Privacy spiega quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo e quali diritti hai. Rispettiamo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD), la Legge Organica spagnola sulla Protezione dei Dati e Garanzia dei Diritti Digitali (LOPDGDD) e tutte le altre normative applicabili.

1. Chi siamo

Ragione sociale: LUGGAGE VAULT S.L.U.
CIF: B22855514
Indirizzo aziendale: Carrer de Sancho de Ávila 41, Bajos 9, 08018 Barcellona, Spagna
Indirizzo locale: Carrer de Padilla 275, Local 2, 08025 Barcellona, Spagna
Email (personale): james@luggagevault.es
Email (generale): hello@luggagevault.es
Telefono: +34 623 751 882
Orari di supporto: 06:00–01:00 (Europe/Madrid)

Siamo il Titolare del Trattamento dei dati personali che raccogliamo ed elaboriamo.

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo solo i dati necessari per fornire i nostri servizi:

Identità e Contatto: Nome, email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione.
Dettagli della prenotazione: Dimensione/numero dell’armadietto, periodo di noleggio, date della prenotazione.
Informazioni di pagamento: Dati del metodo di pagamento elaborati in modo sicuro da Stripe. Non memorizziamo né trattiamo numeri di carta.
Accesso e sicurezza: Codice PIN, QR code, timestamp di ingresso e registri di accesso associati alle prenotazioni.
Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, utilizzo del sito (tramite cookie e strumenti analitici — vedi la Cookie Policy).
Dati di localizzazione: Se abiliti i servizi di localizzazione (es. Google Maps).
Supporto clienti: Messaggi o dati delle chiamate quando ci contatti.
Pubblicità e tracciamento: Informazioni sull’interazione con i nostri annunci (Google Ads, Facebook Ads).
Sorveglianza di sicurezza: Immagini CCTV registrate presso la nostra struttura (fornite da Prosegur Security).

3. Come raccogliamo i dati

Direttamente da te: Quando prenoti, ci contatti o utilizzi il nostro chiosco.
Automaticamente: Tramite cookie, strumenti analitici, sistemi di tracciamento e controllo accessi quando utilizzi il sito o entri nella struttura.
Da partner fidati: Stripe (pagamenti), Prosegur (sicurezza), Google Analytics, Google/Meta Ads, Google Maps/Fonts, assicurazioni.

4. Perché utilizziamo i tuoi dati

Gestire e processare la tua prenotazione dell’armadietto.
Effettuare pagamenti sicuri e inviare ricevute.
Inviare conferme e promemoria della prenotazione.
Fornire servizi basati sulla localizzazione (Google Maps).
Migliorare il nostro sito e i servizi (analisi).
Mostrare e misurare annunci e promozioni.
Controllare e verificare l’accesso alla struttura (registri PIN/QR).
Garantire la sicurezza della struttura (videosorveglianza CCTV).
Stabilire, esercitare o difendere reclami legali legati a prenotazioni o incidenti.
Rispettare obblighi legali e fiscali.

5. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali secondo le seguenti basi legali:

Contratto (Art. 6(1)(b) RGPD): Per fornire il servizio prenotato.
Consenso (Art. 6(1)(a) RGPD): Per cookie, marketing e servizi di localizzazione.
Interesse legittimo (Art. 6(1)(f) RGPD): Sicurezza, prevenzione frodi, miglioramenti del servizio.
Obbligo legale (Art. 6(1)(c) RGPD): Per conformità alle leggi fiscali e commerciali spagnole.

6. Pagamenti

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe (Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Non memorizziamo i tuoi dati di pagamento. L’informativa sulla privacy di Stripe è disponibile qui: https://stripe.com/privacy. Tutte le transazioni sono elaborate esternamente da Stripe o altri fornitori certificati.

7. Tempi di conservazione

Prenotazioni e pagamenti: 5 anni (obbligo fiscale spagnolo).
Messaggi di supporto: 2 anni dall’ultimo contatto.
Dati analitici: 26 mesi (impostazione predefinita di Google).
Immagini CCTV: 30 giorni, salvo necessità legale o di sicurezza.
Dati pubblicitari: Fino a 13 mesi, salvo revoca del consenso.
Registri di accesso e sicurezza: 90 giorni dalla fine della prenotazione.

Dopo tali periodi, i dati vengono eliminati o anonimizzati in modo sicuro.

8. Con chi condividiamo i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo con partner affidabili necessari al funzionamento dei nostri servizi:

Stripe – pagamenti
Google Analytics – analisi del sito
Google Ads / Facebook Ads – marketing
Google Maps / Google Fonts – contenuti
Prosegur Seguridad España, S.L. – sorveglianza CCTV
Compagnie assicurative – in caso di sinistro
Google Tag Manager – gestione del tracciamento

Tutti i partner rispettano il RGPD e sono vincolati da accordi di riservatezza.

9. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori (Google, Meta, Stripe) si trovano al di fuori dello SEE. Utilizziamo Clausole Contrattuali Standard UE o ci basiamo sulla loro conformità RGPD per proteggere i dati. Applichiamo sempre garanzie adeguate.

10. I tuoi diritti

Hai il diritto di:

Accedere ai dati che conserviamo su di te.
Correggere informazioni inesatte.
Richiedere la cancellazione dei dati (salvo obblighi legali).
Limitare determinati trattamenti.
Richiedere una copia portabile dei dati.
Opporti a determinati trattamenti (ad es. marketing).
Revocare il consenso in qualsiasi momento per trattamenti basati su di esso.

Per esercitare i tuoi diritti, invia un’email a james@luggagevault.es o hello@luggagevault.es. Puoi inoltre presentare un reclamo all’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Aggiornamenti dell’informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy. La “Data di entrata in vigore” indicherà sempre la versione più recente. Se vengono apportate modifiche rilevanti, pubblicheremo un avviso chiaro sul nostro sito.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla privacy, contattaci:

LUGGAGE VAULT S.L.U.
Indirizzo aziendale: Carrer de Sancho de Ávila 41, Bajos 9, 08018 Barcellona, Spagna
Indirizzo locale: Carrer de Padilla 275, Local 2, 08025 Barcellona, Spagna
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Email (generale): hello@luggagevault.es
Telefono: +34 623 751 882