Bienvenue chez Luggage Storage Vault Barcelona. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur la réservation, l'accès, les tailles de casiers, les tarifs et la sécurité.
Luggage Storage Vault Barcelona propose l'une des solutions de consigne à bagages les plus sûres et les plus pratiques de la ville. Nous sommes situés au Carrer de Padilla 275, à seulement 3 minutes à pied de la Sagrada Familia et à environ 10 minutes en taxi de la Casa Batlló et du Park Güell de Gaudí. Le site dispose d'une entrée à code PIN, de casiers à QR code et d'une vidéosurveillance CCTV 24 h/24 et 7 j/7 avec détection de mouvement et système d'alarme, surveillés par des professionnels.
Tarifs à l’heure — TVA incluse :
Réductions automatiques appliquées
Les deux premières heures restent au tarif horaire normal. À partir de la 3e heure, les prix baissent automatiquement.
Nouveau plafond journalier plus bas :
Moyen 8,31 € · Grand 11,65 € · Très grand 14,99 €. Après 6 heures, vous atteignez le plafond journalier.
Oui. Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avant l'heure de début et recevoir un remboursement complet. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Si vous annulez dans les 24 heures précédant l'heure de début, la réservation n'est pas remboursable.
Oui. Cliquez sur « Gérer ma réservation » dans votre e-mail de confirmation pour modifier votre réservation jusqu'à 2 heures avant l'heure de début prévue. Toutes les modifications sont soumises aux disponibilités.
Si votre nouvelle réservation coûte plus cher, vous devrez payer la différence ainsi que des frais de gestion de 0,70 €, qui correspondent aux frais de traitement du paiement liés à la modification. Si votre nouvelle réservation coûte moins cher, contactez-nous à l'adresse hello@luggagevault.es et nous examinerons la possibilité d'un remboursement partiel.
Remarque concernant les remboursements : Vous pouvez modifier votre réservation dans les 24 heures précédant l'heure de début initialement prévue, mais les modifications effectuées pendant cette période ne sont pas remboursables. La différence ne sera donc pas remboursée si vous choisissez une réservation moins chère ou plus courte.
Luggage Storage Vault Barcelona est ouvert 24 h/24 • 365 jours par an. Entre 00 h 30 et 07 h 00, les visites nocturnes nécessitent un contact préalable — consultez notre FAQ sur le stockage de nuit ci-dessous pour plus de détails.
Oui, en nous prévenant à l'avance. Nous sommes ouverts 24 h/24, mais entre 00 h 30 et 07 h 00 notre système d'alarme et de sécurité est entièrement activé.
Envoyez-nous un message sur WhatsApp au +34 623 75 18 82 en indiquant votre heure d'arrivée, 15 à 30 minutes avant de venir. Nous désactiverons le système de sécurité, ouvrirons la porte à distance et surveillerons votre visite.
Si nous ne sommes pas prévenus à temps, vous ne pourrez pas accéder à l'établissement. Pour des raisons de sécurité, les visites nocturnes sont limitées à 15 minutes. Merci de votre coopération.
Cliquez sur RÉSERVER MAINTENANT sur notre site, choisissez votre date, heure et durée, puis effectuez le paiement. Dès que votre réservation est confirmée, vous recevrez votre QR code d'accès sur votre téléphone et par e-mail.
Nous mettons à disposition des casiers à clés dédiés aux hôtes Airbnb gratuitement. Envoyez simplement un e-mail à james@luggagevault.es et nous créerons votre code d'accès hôte. Vous pourrez ensuite donner ce code à vos voyageurs pour qu'ils récupèrent les clés à tout moment — sans rendez-vous nécessaire.
Nous recommandons de réserver à l'avance pour garantir la disponibilité, surtout près de la Sagrada Familia. La disponibilité en temps réel est indiquée pendant le processus de réservation.
Nous sommes idéalement situés au Carrer de Padilla 275, à environ 3 minutes à pied (~350 m) de la Sagrada Familia. En taxi, comptez ~10 minutes jusqu'au Park Güell et 10–12 minutes jusqu'à la Plaça Catalunya. Nous sommes aussi facilement accessibles via le métro L2 (ligne violette) depuis la station Sagrada Familia, à quelques minutes à pied.
Plusieurs options s'offrent à vous : Aerobús jusqu'à Plaça Catalunya, puis métro L2 (ligne violette) jusqu'à Sagrada Familia (~3 minutes à pied). Taxi ou Cabify : environ 25–30 minutes, autour de 30–35 €. Train + métro : depuis le Terminal 2, prenez le train R2 Nord jusqu'à Passeig de Gràcia, puis le métro L2 jusqu'à Sagrada Familia.
La location est possible dès 1 heure et jusqu'à 30 jours. Une fois que vous atteignez 6 heures dans une fenêtre glissante de 24 heures à partir du check-in, le maximum journalier s'applique et vous pouvez garder le casier jusqu'à 24 heures sans frais supplémentaires.
Vous pouvez réserver jusqu'à 3 jours directement sur notre plateforme de réservation. Pour des séjours plus longs, contactez-nous à hello@luggagevault.es — nous organiserons votre réservation et vous proposerons un meilleur tarif pour les durées prolongées.
Oui. Vous pouvez ouvrir et fermer votre casier autant de fois que vous le souhaitez pendant votre réservation active. Utilisez votre QR code à chaque fois pour accéder à votre casier sans frais supplémentaires.
Vous n'avez pas besoin de prolonger votre réservation avant son expiration. Une période de grâce de 10 minutes s'applique après l'heure de fin de votre réservation.
Une fois cette période de grâce écoulée, votre réservation initiale est considérée comme terminée. Tout temps supplémentaire est automatiquement facturé comme une nouvelle période de réservation repartant de zéro, en utilisant la même structure tarifaire qu'une nouvelle réservation pour cette taille de casier :
Aucun frais de retard distinct n'est appliqué.
Cependant, le temps dépassé n'est pas considéré comme une prolongation de la réservation initiale.
Tous les montants en attente doivent être payés à la borne sur place avant que le casier puisse s'ouvrir.
Vérifiez votre e-mail (y compris les spams) et le canal téléphone choisi (SMS ou WhatsApp) pour la confirmation de réservation. Si vous ne recevez rien sous 10 minutes, contactez-nous sur WhatsApp au +34 623 75 18 82 ou écrivez-nous à hello@luggagevault.es pour obtenir de l'aide.
Absolument. Beaucoup de voyageurs utilisent Luggage Storage Vault avant l'arrivée ou après le départ afin de profiter de Barcelone sans bagages.
Oui. Vous pouvez facilement réserver plusieurs casiers en une seule commande — idéal pour les familles, amis ou groupes en visite. Si les tailles dont vous avez besoin ne sont pas disponibles, contactez hello@luggagevault.es pour assistance.
Nous utilisons des casiers en acier inoxydable renforcé avec serrures électroniques motorisées. Trois tailles sont disponibles pour tout stocker, du petit sac à dos à la grande valise.
Nous proposons trois tailles de casier. Utilisez les dimensions internes ci-dessous pour choisir le casier adapté à vos bagages — mesurez toujours vos valises roulettes et poignées comprises avant de réserver.
Attention valises rigides : Les valises rigides ne se compriment pas. Les roulettes pivotantes ajoutent 3–5 cm de profondeur, et les poignées dépassent même rétractées. Un bagage cabine annoncé à 55 × 40 × 20 cm mesure souvent 58–60 cm roulettes comprises. Si vous avez des valises rigides ou hésitez entre deux tailles, réservez toujours la taille supérieure.
Pour un guide complet par catégorie de bagage aérien, consultez notre guide détaillé des tailles de casier.
Parce que les dimensions internes du casier XL sont 41 × 57 × 85 cm — et une grande valise soute standard (76 × 51 × 30 cm) avec roulettes pivotantes et poignées saillantes occupe la quasi-totalité de cet espace. Il s'agit d'une taille de casier standard utilisée par les consignes à bagages dans toute l'Europe.
Les photos peuvent donner l'impression que l'intérieur des casiers est plus spacieux qu'il ne l'est. Les dimensions publiées sont toujours la référence la plus fiable. Les facteurs limitants sont la largeur de 41 cm et la profondeur de 57 cm — une fois une valise rigide avec roulettes à l'intérieur, il reste très peu de place pour autre chose que de petits effets personnels comme une veste, un sac à dos ou un sac à main.
Deux grandes valises rigides XL ne rentrent pas dans un seul casier XL. Deux valises côte à côte dépassent les 41 cm de largeur, et empilées l'une devant l'autre elles dépassent les 57 cm de profondeur roulettes et poignées incluses. Si vous voyagez avec plusieurs grandes valises, il vous faudra un casier XL par valise XL. Pour de l'aide à la planification, consultez notre guide de stockage pour les groupes.
Notre établissement est entièrement automatisé et sans personnel sur place, mais passer à un casier plus grand est rapide et simple :
1. Réservez la taille supérieure directement depuis votre téléphone sur luggagevault.lock-me.com.
2. Envoyez un rapide e-mail à hello@luggagevault.es pour nous informer que vous n'utilisez pas le casier d'origine.
3. Nous vous rembourserons le prix du casier non utilisé.
Conseil : Si vous hésitez entre deux tailles, réservez toujours la plus grande. C'est plus simple et moins cher que de re-réserver sur place.
Vous pouvez stocker tout objet légal et non périssable qui rentre dans le casier choisi — comme des bagages, sacs de shopping, appareils électroniques, manteaux ou même des clés de rechange pour les hôtes Airbnb.
Il est interdit de stocker des objets illégaux, dangereux, inflammables, sous pression, explosifs, vivants ou périssables. Tout ce qui pourrait nuire aux personnes, aux biens ou à l'environnement est strictement prohibé.
Les prix sont par casier, quel que soit le nombre de bagages placés à l'intérieur. Choisissez une taille de casier adaptée à vos affaires — merci de ne pas le surcharger.
Tarifs horaires (TVA incluse) :
Réduction automatique
Après 2 heures, le tarif horaire diminue ; après 6 heures vous atteignez le plafond journalier — le reste de la journée est gratuit.
Oui. Vous pouvez garder vos bagages en sécurité jusqu'à 30 jours — parfait pour un court séjour, un week-end, un séjour prolongé ou un changement d'hébergement.
Entre 00 h 30 et 07 h 00, notre écran de sécurité et notre système d'alarme sont activés pour une protection nocturne renforcée. Si vous devez déposer ou récupérer des bagages pendant cette période, envoyez-nous un message sur WhatsApp au +34 623 75 18 82 avant votre arrivée afin que nous puissions préparer l'établissement pour votre visite.
Oui. Notre établissement au Carrer de Padilla 275 dispose d'une entrée à code PIN, de casiers à QR code et d'une vidéosurveillance CCTV 24 h/24 et 7 j/7 avec détection de mouvement et système d'alarme surveillés par des professionnels. Chaque réservation inclut jusqu'à 600 € de couverture responsabilité pour vol par effraction forcée ou dommages causés par l'installation aux objets stockés.
Chaque réservation comprend une couverture responsabilité jusqu'à 600 € par casier en cas de vol par effraction forcée ou de dommages causés par l'installation. Cette couverture ne s'applique pas à : espèces, bijoux, métaux ou pierres précieuses, passeports/cartes d'identité, argent ou dépenses de voyage, objets de collection/uniques, ou perte de données/logiciels. Les pertes indirectes (ex. vols manqués) ne sont pas couvertes.
Pourquoi ces exclusions ? Ces objets sont soit assez petits pour être gardés sur vous, soit nécessitent une assurance spécialisée que nous recommandons de souscrire séparément.
Nous sommes disponibles 24 h/24 et 7 j/7. Le moyen le plus rapide de nous joindre est via WhatsApp au +34 623 75 18 82. Vous pouvez aussi nous appeler au même numéro ou nous écrire à hello@luggagevault.es.
Notre système de réservation en ligne affiche la disponibilité des casiers en temps réel. Si une taille est épuisée, elle sera indiquée comme indisponible.