Datenschutzerklärung von luggagevault.es

Gültig ab: 14. Oktober 2025

Bei LUGGAGE VAULT S.L.U. („wir“, „uns“ oder „unser“) hat der Schutz deiner Daten oberste Priorität. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, wie wir sie verwenden und welche Rechte du hast. Wir erfüllen die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des spanischen Datenschutzgesetzes (LOPDGDD) sowie aller weiteren geltenden Vorschriften.

1. Wer wir sind

Unternehmensname: LUGGAGE VAULT S.L.U.
CIF: B22855514
Geschäftsadresse: Carrer de Sancho de Ávila 41, Bajos 9, 08018 Barcelona, Spanien
Lokale Adresse: Carrer de Padilla 275, Local 2, 08025 Barcelona, Spanien
Email (persönlich): james@luggagevault.es
Email (allgemein): hello@luggagevault.es
Telefon: +34 623 751 882
Supportzeiten: 06:00–01:00 (Europe/Madrid)

Wir sind der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die wir erfassen.

2. Welche Daten wir erfassen

Wir erfassen nur die Daten, die zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich sind:

• Identitäts- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse.
• Buchungsdetails: Größe/Nummer des Schließfachs, Mietzeitraum, Buchungsdaten.
• Zahlungsinformationen: Zahlungsdaten, die sicher über Stripe verarbeitet werden. Wir speichern oder verarbeiten keine Kartennummern auf unseren Servern.
• Zugang und Sicherheit: PIN-Codes, QR-Codes, Einlass-Timestamps und Zugriffsprotokolle, die mit Buchungen verknüpft sind.
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp und Website-Nutzung (über Cookies und Analysetools — siehe Cookie-Richtlinie).
• Standortdaten: Wenn du Standortdienste aktivierst (z. B. Google Maps).
• Kundensupport: Nachrichten oder Anrufdetails, wenn du uns kontaktierst.
• Werbung & Tracking: Daten darüber, wie du mit unseren Anzeigen interagierst (Google Ads, Facebook Ads).
• Sicherheitsaufnahmen: CCTV-Aufnahmen in unseren Räumlichkeiten (bereitgestellt von Prosegur Security).

3. Wie wir die Daten erfassen

• Direkt von dir: Wenn du buchst, uns kontaktierst oder unser Terminal nutzt.
• Automatisch: Über Cookies, Analyse-Tools, Tracking-Systeme und Zugangskontrollsysteme, wenn du unsere Website nutzt oder unsere Einrichtung betrittst.
• Von vertrauenswürdigen Partnern: Stripe (Zahlungen), Prosegur (Sicherheitsdienst), Google Analytics, Google/Meta Ads, Google Maps/Fonts, Versicherungen im Schadensfall.

4. Warum wir deine Daten verwenden

• Um deine Schließfachbuchung zu verarbeiten und zu verwalten.
• Um sichere Zahlungen durchzuführen und Quittungen zu senden.
• Um Buchungsbestätigungen und Erinnerungen zu versenden.
• Um standortbasierte Dienste bereitzustellen (Google Maps).
• Um unsere Website und Dienstleistungen zu verbessern (Analysen).
• Um Werbung und Promotionen anzuzeigen und zu messen.
• Um den Zugang zur Einrichtung zu kontrollieren und zu überwachen (PIN-/QR-Protokolle).
• Um die Sicherheit unserer Einrichtung zu gewährleisten (CCTV-Überwachung).
• Um rechtliche Ansprüche im Zusammenhang mit Buchungen oder Vorfällen geltend zu machen, zu verteidigen oder zu bearbeiten.
• Um rechtliche und steuerliche Verpflichtungen zu erfüllen.

5. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Wir verarbeiten deine Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertrag (Art. 6(1)(b) DSGVO): Um die von dir gebuchte Dienstleistung zu erbringen.
• Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO): Für Cookies, Marketing und Standortdienste.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f) DSGVO): Sicherheit, Betrugsprävention, Serviceverbesserung.
• Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6(1)(c) DSGVO): Um spanische Steuer- und Unternehmensgesetze einzuhalten.

6. Zahlungen

Zahlungen werden über Stripe verarbeitet (Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Wir speichern keine Kartendaten. Die Datenschutzerklärung von Stripe findest du hier: https://stripe.com/privacy. Alle Transaktionen werden extern durch Stripe oder andere sichere Anbieter verarbeitet.

7. Wie lange wir deine Daten speichern

• Buchungen und Zahlungen: 5 Jahre (gesetzliche Vorgabe in Spanien).
• Kundensupport-Nachrichten: 2 Jahre nach dem letzten Kontakt.
• Analysedaten: 26 Monate (Google-Standard).
• CCTV-Aufnahmen: 30 Tage, es sei denn, sie werden für Sicherheits- oder Rechtszwecke benötigt.
• Werbedaten: Bis zu 13 Monate, sofern du deine Einwilligung nicht früher widerrufst.
• Zugangs- und Sicherheitsprotokolle: 90 Tage nach Ende der Buchung.

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

8. Mit wem wir deine Daten teilen

Wir verkaufen deine Daten nie. Wir teilen sie ausschließlich mit vertrauenswürdigen Dienstleistern, die für unseren Betrieb notwendig sind:

• Stripe – Zahlungen
• Google Analytics – Website-Analysen
• Google Ads / Facebook Ads – Marketing
• Google Maps / Google Fonts – Inhalte
• Prosegur Seguridad España, S.L. – CCTV-Überwachung
• Versicherungen – im Schadensfall
• Google Tag Manager – Tracking-Management

Alle Partner erfüllen die DSGVO und unterliegen Vertraulichkeitsvereinbarungen.

9. Internationale Datenübermittlungen

Einige Anbieter (Google, Meta, Stripe) befinden sich außerhalb des EWR. Wir verwenden EU-Standardvertragsklauseln oder stützen uns auf deren DSGVO-Konformität, um deine Daten zu schützen. Geeignete Schutzmaßnahmen werden stets angewendet.

10. Deine Rechte

Du hast das Recht:

• Auskunft über die Daten zu erhalten, die wir über dich gespeichert haben.
• Unrichtige Informationen zu berichtigen.
• Die Löschung deiner Daten zu verlangen (sofern keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht).
• Die Verarbeitung einzuschränken.
• Eine portable Kopie deiner Daten zu erhalten.
• Der Verarbeitung bestimmter Daten zu widersprechen (z. B. Marketing).
• Deine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, soweit die Verarbeitung darauf beruht.

Um deine Rechte auszuüben, schreibe an james@luggagevault.es oder hello@luggagevault.es. Du kannst außerdem eine Beschwerde bei der Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) einreichen.

11. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Das „Gültig ab“-Datum wird immer die neueste Version anzeigen. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir deutlich auf unserer Website.

12. Kontakt

Wenn du Fragen zum Datenschutz hast, kontaktiere uns:

LUGGAGE VAULT S.L.U.
Geschäftsadresse: Carrer de Sancho de Ávila 41, Bajos 9, 08018 Barcelona, Spanien
Lokale Adresse: Carrer de Padilla 275, Local 2, 08025 Barcelona, Spanien
Email (persönlich): james@luggagevault.es
Email (allgemein): hello@luggagevault.es
Telefon: +34 623 751 882