Nutzungsbedingungen von luggagevault.es

Gültigkeitsdatum: 14. Oktober 2025

LUGGAGE STORAGE VAULT (Luggage Vault S.L.U. – CIF B22855514)
Carrer de Sancho de Àvila 41, Bajos 9, 08018 Barcelona, Spanien
Servicestandort: Carrer de Padilla 275, 08025 Barcelona, Spanien
Kundendienst: +34 623 75 18 82 • hello@luggagevault.es
Öffnungszeiten: 24/7, 365 Tage/Jahr (Europa/Madrid)
Kundendienstzeiten: 24/7, 365 Tage/Jahr (Europa/Madrid)

1) Was wir sind (und was wir nicht sind)

Wir vermieten Self-Service-Schließfächer. Wir sind kein Verwahr- oder Depotservice. Sie kontrollieren den Zugang zu Ihrem Schließfach während der Mietzeit und sind selbst für den Inhalt verantwortlich. Diese Bedingungen gelten für jede Buchung über unsere Website, unseren Kiosk oder vor Ort.

2) Zugang und Nutzung

• Der Zugang zu den Räumlichkeiten erfolgt über Ihren Tür-PIN; Schließfächer öffnen sich mit Ihrem persönlichen QR-Code (nach Zahlung per E-Mail und optional per SMS/WhatsApp zugestellt).
• Unbegrenzte Ein- und Ausgänge während Ihrer Mietzeit.
• Öffnungszeiten: 24/7, 365 Tage/Jahr (Europa/Madrid)
• Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um zu buchen. Minderjährige unter 16 Jahren nur in Begleitung eines Erwachsenen.
• Die Räumlichkeiten sind nicht rollstuhlgerecht.
• Rauchen, Alkohol- oder Drogenkonsum, Herumlungern oder das Filmen von Sicherheitssystemen ist strikt verboten.

2.1) Aufenthaltszeit / Herumlungern

Der Aufenthalt dient ausschließlich dem kurzen Zugang zur Aufbewahrung oder Abholung Ihrer Gegenstände.

• Sie dürfen sich nur die angemessen notwendige Zeit im Raum aufhalten.
• Richtwert: nicht länger als 10–15 Minuten pro Eintritt.
• Nicht erlaubt: sitzen, warten, schlafen, arbeiten oder den Raum als Aufenthaltsbereich nutzen.
• Bei Überschreitung kann das Personal Sie auffordern zu gehen. Bei Nichtbefolgung kann der Zugang gesperrt und ggf. Sicherheitsdienst oder Polizei eingeschaltet werden.

Die Räumlichkeiten werden per CCTV überwacht. Zugangsprotokolle dokumentieren jede Nutzung. Unangemessen lange Aufenthalte können als Missbrauch gewertet werden.

3) Buchung, Preise und Zahlung

• Mietdauer: stundenweise; Tagestarif ab 6 Stunden innerhalb eines rollierenden 24-Stunden-Fensters (pro Schließfach).
• Preise (inkl. MwSt.; pro Schließfach, nicht pro Gepäckstück):

Unsere Preisstruktur ist einfach und transparent:

• Medium: 2,49 €/Std — Tagesmaximum: 8,31 €
• Large: 3,49 €/Std — Tagesmaximum: 11,65 €
• X-Large: 4,49 €/Std — Tagesmaximum: 14,99 €

Die ersten 2 Stunden werden zum regulären Stundentarif berechnet.
Ab der 3. Stunde wird der Stundentarif automatisch mit jeder weiteren Stunde um bis zu 25 % reduziert, vorbehaltlich des jeweils geltenden Tageshöchstpreises.
Sobald der Tageshöchstpreis nach 6 Stunden erreicht ist, kann das Schließfach bis zu 24 Stunden ohne zusätzliche Kosten genutzt werden.

• Akzeptierte Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, AmEx, Apple Pay, Google Pay, PayPal (falls aktiviert).
• Eine temporäre Kartenautorisierung kann vorgenommen werden.
• Dynamische Preise / Rabatte können angewendet werden und werden beim Checkout angezeigt.
• Maximalgewicht: 35 kg pro Schließfach.
• Keine Rückerstattung, wenn Ihr Gepäck nicht passt. Maße sind vor der Buchung sichtbar.
• Medium: 410mm x 570mm x 290mm
• Large: 410mm x 570mm x 560mm
• X-Large: 410mm x 570mm x 850mm

3.1) Airbnb-Schlüsselübergabeservice

Verifizierte Airbnb-Gastgeber können einen kostenlosen Schließfachcode für die Schlüsselübergabe anfordern.

Bewerbung per E-Mail an: james@luggagevault.es (inkl. Inseratsdetails).

Bestimmungen:

• Ein Schließfach pro Unterkunft, je nach Verfügbarkeit
• Nur für Schlüsselübergabe und kleine Gästegegenstände
• Gäste müssen alle Regeln und Öffnungszeiten einhalten
• Gleiche Haftungsgrenze (600 €)
• Gastgeber informieren ihre Gäste über die Regeln
• Codes können bei Missbrauch widerrufen werden
• Keine Entschädigung bei Einstellung des Dienstes

4) Stornierungen, Änderungen und Nichterscheinen

• Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der geplanten Startzeit (Europa/Madrid).
• Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Beginn sind nicht erstattungsfähig.
• Sie können Ihre Buchung (Datum, Uhrzeit oder Schließfachgröße) bis zu 2 Stunden vor der geplanten Startzeit ändern, sofern Verfügbarkeit besteht. Wenn die neue Buchung mehr kostet, zahlen Sie die Preisdifferenz zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 0,70 €, die die Kosten der Zahlungsabwicklung deckt. Wenn die neue Buchung weniger kostet, kontaktieren Sie uns unter hello@luggagevault.es, um eine mögliche teilweise Rückerstattung zu beantragen; Änderungen weniger als 24 Stunden vor der ursprünglichen Startzeit sind jedoch nicht erstattungsfähig, sodass bei einer günstigeren oder kürzeren Buchung keine Preisdifferenz zurückerstattet wird.
• Nichterscheinen gilt als erbrachte Leistung und ist nicht erstattungsfähig. Dieser Service ist an ein festes Datum und eine feste Uhrzeit gebunden; sobald der Service begonnen hat, besteht kein Widerrufsrecht.

5) Verspätung oder verspätete Abholung

• Ihre Zugangscodes und QR-Codes bleiben mit Ihrem Schließfach verknüpft, bis Sie Ihre Gegenstände abgeholt und alle offenen Beträge vollständig bezahlt haben.
• Karenzzeit: 10 Minuten nach dem geplanten Ende Ihrer Buchung.
• Wenn Sie Ihre Gegenstände nach Ablauf der Karenzzeit abholen, wird jede zusätzliche Zeit automatisch als neuer Buchungszeitraum ab null berechnet, wobei derselbe Stundenpreis und derselbe Tageshöchstpreis gelten wie für die ursprünglich gebuchte Schließfachgröße. Es fällt keine gesonderte Verspätungsgebühr an.
• Alle offenen Beträge müssen vollständig bezahlt werden, bevor das Schließfach geöffnet werden kann.
• Wir können den Inhalt umplatzieren, wenn dies erforderlich ist, um Schließfächer für andere Nutzer freizugeben oder aus betrieblichen oder sicherheitsrelevanten Gründen.

6) Zurückgelassene Gegenstände

• Gegenstände werden 31 Tage aufbewahrt.
• Wenn Sie uns im Zeitraum kontaktieren, können wir die Artikel auf Ihre Kosten versenden (national/international).
• Nach 31 Tagen dürfen Artikel gespendet oder entsorgt werden.

7) Verbotene Gegenstände

Bitte nicht lagern:

• Illegale Waren, Diebesgut, Schmuggelware
• Waffen, Munition, Sprengstoffe, Feuerwerkskörper
• Gefährliche, brennbare, unter Druck stehende oder toxische Stoffe
• Beschädigte oder aufgeblähte Lithium-Akkus; große E-Bike/E-Scooter-Akkus
• Verderbliche Waren, stark riechende oder auslaufende Gegenstände
• Lebende Tiere oder biologische Materialien
• Bargeld, Schmuck, Edelmetalle, Pässe, einzigartige Kunstwerke
• Überdimensionierte Industrieobjekte

Elektronische Geräte (Handys, Laptops, Kameras) sind erlaubt, unterliegen jedoch der Haftungsobergrenze.

8) Ihre Pflichten

• Nur das zugewiesene Schließfach nutzen und die Tür vollständig schließen.
• Größen- und Gewichtslimits einhalten; keine Gegenstände außerhalb lagern.
• Zugangscodes vertraulich behandeln.
• Empfindliche Gegenstände sicher verpacken.
• Keine essenziellen Reisedokumente lagern.
• Anweisungen bei Notfällen oder Wartung befolgen.

9) Recht zum Öffnen / Umlagern von Inhalten

Wir dürfen Inhalte öffnen oder bewegen, wenn:

• eine Fehlfunktion, ein Alarm, Geruch, Rauch oder Gefahr vorliegt
• der Verdacht auf verbotene Gegenstände oder Missbrauch besteht
• eine behördliche oder polizeiliche Anordnung dies verlangt
• Wartungs- oder Sicherheitsgründe dies erforderlich machen
• ein Nutzer 500 % der Mietzeit oder 72 Stunden überschreitet

Vorfälle werden nach Möglichkeit durch Personal und/oder CCTV dokumentiert.

10) Servicezuverlässigkeit & Support

• Öffnungszeiten: 24/7, 365 Tage/Jahr (Europa/Madrid).
• Support per Telefon, SMS, WhatsApp oder persönlich.
• Bei mechanischen Defekten, die das Öffnen nahe Mietende verhindern und nicht innerhalb von 2 Stunden lösbar sind, organisieren wir Abholung oder Versand an eine spanische Adresse – ohne weitere Entschädigung.

11) Haftungsbeschränkung

Wir betreiben ein Self-Service-Schließfachsystem. Sie sind für Ihre gelagerten Gegenstände verantwortlich.

Bei nachgewiesenem Einbruchdiebstahl (physische Schäden + CCTV + Polizeibericht) oder Schaden durch Standortfehler (z. B. Feuer, Überschwemmung, struktureller Defekt) beträgt unsere maximale Haftung 600 € pro Schließfach pro Buchung.

Nicht abgedeckt:

• Bargeld
• Schmuck, Edelmetalle
• Pässe oder wichtige Reisedokumente
• Einzigartige oder nicht ersetzbare Gegenstände
• Daten/Dateien
• Verluste durch Weitergabe Ihres Codes
• Indirekte Schäden (verpasste Flüge, Hotels, Einkommen)
• Diebstahl ohne Einbruchnachweis

Elektronik ist erlaubt, jedoch:

• kein Ersatz für Datenverlust
• nur erstattungsfähig bei nachgewiesenem Einbruch

Ansprüche erfordern:

• sofortige Meldung an james@luggagevault.es
• Polizeibericht innerhalb von 24 Stunden
• Eigentums- und Wertnachweise

12) Zusätzliche Gebühren für Reinigung, Schäden, missbräuchliche Nutzung und verbotene Gegenstände

Mit Abschluss einer Buchung ermächtigen Sie Luggage Storage Vault, Ihre Zahlungsmethode zu speichern und sie nach vorheriger Benachrichtigung mit den in diesem Abschnitt beschriebenen zusätzlichen Gebühren zu belasten.

Diese Gebühren fallen nicht automatisch an. Sie werden nur erhoben, wenn Ihre Nutzung des Schließfachs oder der Räumlichkeiten zu zusätzlichem Reinigungsaufwand, Schäden, missbräuchlicher Nutzung, dem Umgang mit verbotenen Gegenständen, Abholverzögerungen, die ein betriebliches Eingreifen erforderlich machen, oder anderen in diesen Bedingungen geregelten Wiederherstellungskosten führt.

Wir können Ihre Zahlungsmethode belasten für:

• anfallende Überziehungsgebühren oder sonstige zusätzliche Kosten, die durch Abholverzögerungen entstehen, welche ein betriebliches Eingreifen erforderlich machen;
• Reinigungsgebühren, wenn ein Schließfach oder ein anderer Teil der Räumlichkeiten in unangemessen schmutzigem, unsicherem oder kontaminiertem Zustand hinterlassen wird;
• Kosten infolge verbotener Gegenstände, verschütteter Flüssigkeiten, Leckagen, starker Gerüche, Essensreste, biologischer Stoffe oder zurückgelassener Gegenstände;
• Reparatur-, Ersatz- oder Wiederherstellungskosten, wenn Sie ein Schließfach, einen Kiosk, eine Tür, ein Zutrittssystem, Überwachungstechnik, Netzwerktechnik, ein Alarmsystem oder einen anderen Teil der Räumlichkeiten beschädigen oder daran Eingriffe vornehmen;
• angemessene betriebliche Ausfallkosten, die unmittelbar durch Schäden oder missbräuchliche Nutzung verursacht werden und ein Schließfach oder einen Teil der Räumlichkeiten unbenutzbar machen.

Wenn Sie verschüttete Flüssigkeiten, Leckagen, Essensreste, Abfall, starke Gerüche, Körperflüssigkeiten oder sonstige Verunreinigungen in einem Schließfach oder irgendwo in den Räumlichkeiten hinterlassen, die ein Eingreifen des Personals erforderlich machen, fällt eine Mindest-Reinigungsgebühr von 100 € an.

Erfordert der Zustand eine intensivere Desinfektion, Spezialreinigung, Geruchsbeseitigung, Abfallentsorgung oder den Einsatz Dritter, können wir die tatsächlich nachgewiesenen Kosten berechnen, auch wenn diese 100 € übersteigen.

Sie sind für die Kosten der Reparatur oder des Ersatzes sämtlicher Sachen verantwortlich, die durch Sie, Ihre Begleitpersonen oder andere Personen beschädigt werden, die über Ihre Buchung Zugang zu den Räumlichkeiten erhalten. Dies umfasst insbesondere Schließfächer, Türen, Schlösser, Kioske, Scanner, elektrische Bauteile, Zutrittskontrollsysteme, CCTV-Kameras, Alarmsysteme, Router, Verkabelung und zugehörige Geräte.

Wenn Sie Elektronik der Schließfächer, Netzwerktechnik, CCTV-Kameras, Zutrittskontrollgeräte oder Sicherheitssysteme manipulieren, vom Strom trennen, blockieren, abdecken, beeinträchtigen oder deren Deaktivierung versuchen, können wir eine Gebühr für die Wiederherstellung des Betriebs von 250 € sowie sämtliche zusätzlichen nachgewiesenen Kosten für Reparatur, Ersatz, Techniker-Einsatz oder Wiederherstellung berechnen, die tatsächlich entstanden sind.

Wenn verbotene Gegenstände in einem Schließfach oder in den Räumlichkeiten gelagert, zurückgelassen, verschüttet oder entdeckt werden, können wir diese entfernen, isolieren, entsorgen oder den Behörden melden, soweit dies aus Sicherheitsgründen, zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder zur Aufrechterhaltung des Betriebs angemessen erforderlich ist. Sie ermächtigen uns, die für die Buchung verwendete Zahlungsmethode mit den Kosten für Handhabung, Entfernung, Entsorgung, Spezialreinigung, Drittleistungen sowie mit daraus resultierenden Schäden oder Ausfallzeiten zu belasten.

Bevor wir eine Belastung nach diesem Abschnitt vornehmen, können wir eine Mitteilung an die mit der Buchung verbundene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer senden, in der der Grund der Belastung beschrieben wird.

Soweit anwendbar, können wir uns auf Buchungsdaten, Zugangsprotokolle, Zeitstempel, CCTV-Aufzeichnungen, Fotos, Technikerberichte, Reinigungsrechnungen, Reparaturrechnungen und interne Vorfallberichte als Nachweise stützen.

Übersteigt der Verlust oder Schaden die nach diesem Abschnitt einziehbaren Beträge, behalten wir uns das Recht vor, den vollständigen Betrag des nachgewiesenen Schadens im gesetzlich zulässigen Umfang geltend zu machen.

13) Beschwerden

Bei Problemen kontaktieren Sie uns:
E-Mail: james@luggagevault.es
Telefon/WhatsApp: +34 623 75 18 82
Postadresse: Luggage Vault S.L.U., Carrer de Sancho de Àvila 41, Bajos 9, 08018 Barcelona
Verbraucher können Beschwerden bei spanischen Verbraucherschutzbehörden einreichen.

14) Datenschutz & CCTV

• Wir verwenden CCTV und Zugangsdaten zu Sicherheitszwecken.
• Verantwortlicher: Luggage Vault S.L.U.
• Speicherdauer: 30 Tage, außer bei Vorfällen.
• Details: Datenschutzerklärung • Cookie-Richtlinie

15) Änderungen & Verfügbarkeit

Der Zugang kann vorübergehend für Wartung, Sicherheit oder gesetzliche Anforderungen ausgesetzt werden. Änderungen dieser Bedingungen sind möglich; es gilt die Version zum Buchungszeitpunkt.

16) Recht, Gerichtsstand & Sprache

• Anwendbares Recht: Spanien
• Gerichtsstand: Barcelona, unbeschadet der Verbraucherrechte
• Sprachen: EN, ES, FR, IT, DE. Bei Widersprüchen gilt die spanische Version.

17) WhatsApp-Kommunikation

Mit der Angabe Ihrer Mobiltelefonnummer bei der Buchung ermächtigen Sie Luggage Storage Vault, Sie – sofern diese Kommunikationsmethode verfügbar ist – über WhatsApp im Zusammenhang mit Ihrer Buchung zu kontaktieren. Dies kann die Buchungsbestätigung, Ihren QR-Code, Zugangsanweisungen, PIN-Codes, Buchungsaktualisierungen sowie den Kundensupport umfassen. Diese Mitteilungen beziehen sich ausschließlich auf Ihre Buchung und enthalten keine Marketing- oder Werbenachrichten.